先週、知覧文化会館で開催された
『南九州市各種助成団体連絡会学習会』に参加しました。
「日本ほめる達人協会」から講師の方がお見えになったのですが、
世の中、いろんな協会があるんですね！
恥ずかしながら初めて知りました＾＾；
おもてなし講座ということで、
おもてなし（ホスピタリティ）のポイントを学びました。
やはり笑顔が大事ですね。
グループワークで
①1分間、相手が笑顔で話を聴いてもらった時
②1分間、相手が真顔で話を聴いてもらった時
実際に試してみたのですが、
①は話しやすく、1分間があっという間に感じましたが、
②はもう、辛くて辛くて。
焦りや緊張が半端なかったです。
表情が笑顔、例えにっこり笑っていなくても、
目じりが下がり口角が上がっている表情は
自分にも周りにもメリットがあることなんだと分かりました。
マスクで表情がわかりづらい時は、
おでこの部分を見せたり、髪を耳にかけたりと、
顔の肌の部分を多めに見えると明るい表情に見えますよ＾＾
他にもたくさん学んだことを日々の生活で役立てて
おもてなしの達人に近づきたいと思いました！
